“三四五”后勤改革服务理念

1.坚持“三个有利”

根据学校后勤社会化改革精神及我校后勤实际，本着“积极稳妥，分步实施，保证稳定”的方针，提出了后勤改革要坚持“三个有利”，即：有利于加强教学和师生生活的后勤保障；有利于减轻学校负担；有利于提高后勤职工的收入水平。

2.推行服务“四制”

服务“四制”是指：后勤运行巡检制、后勤服务承诺制、后勤维修首办制、后勤责任追究制。

(1)后勤运行巡检制：后勤职工要坚持每天巡逻检查本岗位上所管辖的人、财、物的安全、工作等情况，及时发现问题及时抢修，保证安全运行，工作顺畅。

(2)后勤服务承诺制：在教学楼、学生宿舍区设置预约维修箱，坚持每天早8点开箱，对各维修项目进行登记并让相应各班组维修。我们向全校教职工承诺：能办理的事情，当天（不超过24小时）必须办；当天办不完的事情，加班加点抓紧办；一时办不成的事情，做好向当事人的解释工作。

(3)后勤维修首办制：在后勤服务中，谁接到后勤维修服务请求、任务，谁就是第一责任人，不准推诿。一个人办不成的，要请求班组长、处长共同研究，保证任务落到实处。

(4)后勤责任追究制：后勤服务实行谁主管、谁负责，分工明确，责任到人，对在工作中服务优、群众评价好、工作有成效的，要给予奖励，对工作中出现责任事故的，要给予处罚。

3.打造“五型”后勤

“五型”后勤是指：学习型、实干型、服务型、节约型、安全型后勤。

(1)创建“学习型”后勤。要形成全员学习、终身学习的良好氛围，尤其是各组组长，其素质、能力决定和影响着后勤的全局工作，只有提高自身素质，全局工作才能上台阶。党员要带头学，要带动、指导职工学，不断提高素质，增强本领，掌握工作主动权。

(2)创建“实干型”后勤。要抓好队伍建设、制度建设、作风建设。建立一个有凝聚力的后勤领导班子，带出一支特别能战斗的队伍，制定一套科学的制度，树立一种无私奉献的意识。形成“关键时候站出来，危难时候豁出来”的后勤工作作风。

(3)创建“服务型”后勤。要切实转变观念，树立服务理念，增强服务意识，改进服务方式，规范服务行为，创新服务手段，优化服务环境。要在思想上求真，工作上务实，回报奉献，形成肯干事、干实事、求实效的良好风气。

(4)创建“节约型”后勤。要认识到我们面临经费短缺、管网设施老化的问题，每个后勤职工都有义务勤俭节约，杜绝浪费。要从小事做起，节约一滴水，节约一度电，少用一张纸，少花一分钱。要做到领导带头到位，宣传教育到位，检查督促到位。

(5)创建“安全型”后勤。要强化安全意识，制定安全措施，建立检查考核长效机制，对水源、饮食、消防、医疗、供电等各方面都要责任到人，全程检查，消除隐患，杜绝事故。